答：从2016年秋季学期起，初中、高中学段教材的配套音频资料全面取消磁带供应方式，改为采用网络下载MP3格式数字化音频文件的供应方式。

答：

（1）  

如果使用的是PC机：请打开PC端浏览器，在地址栏中输入http://www.bookmall.com.cn/ 进入上海新华一城书集官网，在首页的右侧找到“上海中小学教材配套音频资料下载中心”，点击后可进入下载页面

（2）  

如果使用的是安卓android手机：使用微信的“扫一扫”功能，扫描教材封底的二维码，关注“新华一城书集微书店”公众号；     点击【点击下载】链接，进入“上海中小学教材配套音频资料下载中心”

答：在你所购买教材的封底可以找到本书的8位数字提取码

答：您是否可以访问其他网站？如果不能请检查网线或网络配置。若可以访问，请检查新华一城书集网址输入是否正确？，新华一城书集网址是http://www.bookmall.com.cn。

答：

l  如果您使用的是Windows XP操作系统，请在桌面上找到“我的文档”，打开“我的文档”后，进入其中的“下载“目录中，查找下载的音频资料MP3文件；若您下载音频文件时使用的是Chrome浏览器，则请在”我的文档“中的”Downloads”目录中查找下载的音频资料MP3文件。

l  如果您使用的是Windows7操作系统，请点击左下角的圆形Windows图标，从弹出的菜单右侧栏中左键点击“计算机”，从弹出窗口的左侧栏目寻找“下载”项，点击进入下载目录中查找下载的音频资料MP3文件。

l  如果您使用的是Windows10操作系统，请左键点击左下角的梯型Windows图标，从弹出的菜单右侧栏中左键点击“此电脑”，从弹出窗口的左侧栏目中寻找“下载”项，点击进入下载目录中查找下载的音频资料MP3文件。

请鼠标右键点击红色的下载按钮

l  如果您使用的是Chrome浏览器，从弹出的菜单中选择“链接另存为”。

l  如果您使用的是IE浏览器，从弹出的菜单中选择“目标另存为”。

l  如果您使用的是火狐浏览器，从弹出的菜单中选择“将链接另存为”。

答： 可以，新华一城书集品种覆盖30万全品种图书，包括全上海教材教辅，拥有优惠的折扣和完整的物流配送及售后服务，欢迎访问购买。

答：若您想要下载其它教材的音频文件请购买相关教材书籍。

答：请确认您的音频文件已经完成了下载，您可以尝试用播放器播放其他音频文件，如果不能播建议更换播放器，如果可以播放建议重新下载音频文件。

答：请使用Safari浏览器进入http://www.bookmall.com.cn的音频资料下载中心，按照PC端下载操作说明书中的提示进行下载。

答： 不能直接转存，但您可以在PC端或者安卓端下载后通过云盘客户端上传。

答：在PC端下载中心首页下方有PC端，安卓端及IOS端的下载说明，在“新华一城书集微书店”公众号内有“下载说明”栏目。

答：如果您所购教材的封底没有提取码，说明您的教材没有MP3格式的配套音频资料。

答：请将您所购教材的书号（ISBN）中第5至第12位的数字作为提取码。

答：2016秋季学期开始，初高中学段的教材配套磁带已经全面取消，磁带不再提供零售，您如果是在校学生，可以向学校登记领取。

答：请拨打4009200020客服电话，我们的客服人员将为您提供下载操作咨询。

答：登录“新华一城书集Bookmall官网”，进入顶部菜单“订单查询”栏目即可查询到您的订单情况。

答：下载中心仅提供MP3格式音频文件的下载服务，播放功能请查阅您使用的音频文件播放器的说明书。

答：暂不提供APP。

答：本MP3下载中心是对原有磁带的数字化升级，暂不支持课文的同步显示。

答：由于苹果系统的安全防护限制，不支持将音频文件下载到本地，建议您使用PC端下载音频文件后将音频文件通过itunes导入苹果设备中，关于itunes的具体使用请参考苹果官方的itunes使用帮助。